Términos y condiciones

Términos y Condiciones – Náutica Antonio S.L.

1. Pagos y seguridad

• Los pagos de las compras en nautica-antonio.com se realizan a través de Redsys (BBVA) con protocolos de encriptación SSL, garantizando en todo momento la seguridad de la transacción.
• Formas de pago disponibles:
  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard).
  • Bizum a través de la pasarela segura.
  • Transferencia bancaria a nuestra cuenta en BBVA.
    • Deberás enviarnos el comprobante por WhatsApp (636 574 702) o email (sofia@nautica-antonio.com).
    • Los pedidos pagados por transferencia pueden sufrir una demora de hasta 48 horas adicionales si tu banco no es BBVA, ya que algunas entidades tardan 1-2 días hábiles en reflejar los ingresos.

2. Precios e impuestos

• Todos los precios incluyen IVA (21%).
• Náutica Antonio S.L. se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento.
• En caso de error informático en precio o stock, contactaremos contigo para que decidas si deseas continuar, modificar o cancelar el pedido.

3. Envíos

• Enviamos a Península.
• Envíos a Islas Baleares: consultar previamente.
• No realizamos envíos a Canarias ni fuera de España.

Importante a la recepción:

Revisa siempre que el paquete esté en buen estado al recibirlo. Si detectas incidencias:

• Haz constar el problema en el albarán del transportista.
• Notifícalo por escrito a Náutica Antonio S.L. en un plazo máximo de 24 horas.

Opciones de entrega:

      1. Recogida en tienda

• Sin coste adicional.
• Te avisaremos en cuanto tu pedido esté listo.
• Dirección: Avda. Valencia, 250 (Final del contradique Puerto Pesquero), 03130 Santa Pola, Alicante.
• La recogida se realiza en horario de apertura de tienda (consultar según temporada).
• Puedes autorizar a otra persona para recoger el pedido si lo indicas en el pedido o por email.

      2. Envío a domicilio

Transporte con GLS (Náutica Antonio se reserva el derecho de usar otra empresa si fuera necesario).

• Tarifas hasta 5 kg:
  • Comunidad Valenciana: 7,99 €
  • Resto Península: 8,99 €
  • Baleares: 24,99 €
• Plazo de entrega estimado:
  • Península: 24/72 h (1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago).
  • Puede demorarse 1 día más en algunas localidades.
• Condiciones adicionales:
  • Si el pedido supera los 5 kg, contactaremos contigo para informarte del coste.
  • Es obligatorio facilitar un teléfono de contacto (preferiblemente móvil) para la entrega.
  • Consulta las condiciones de GLS para más información.
• Direcciones incorrectas o incompletas:
  Si la dirección facilitada es errónea o incompleta y el transportista debe realizar un segundo intento de entrega o reexpedir el pedido, se repercutirán al cliente los gastos adicionales, equivalentes al envío original.

      3. Envío con tu propio transportista

• Coste de embalaje y manipulación: 0,99 €.
• El transporte corre por cuenta del cliente.
• Te avisaremos cuando el pedido esté preparado para recogida en nuestras instalaciones.
• Náutica Antonio S.L. no se hace responsable de pérdidas, roturas, retrasos ni incidencias ocasionadas por este tipo de envío.

Retrasos en la entrega:

• Si el retraso es imputable a nuestra empresa, te lo notificaremos.
• Si el retraso se debe a causas externas (ej. transportista), no dará lugar a indemnización ni cancelación automática del pedido.

4. Cambios y devoluciones

Plazo general: 14 días naturales desde la entrega.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

Para solicitar devolución, envía un email a sofia@nautica-antonio.com indicando el motivo y número de pedido.

Condiciones del producto devuelto:

• Debe estar en perfecto estado, sin usar ni dañar.
• Mantener embalaje original, etiquetas y accesorios.
• No pegar etiquetas de envío en el embalaje original (usa una caja externa).

Costes de devolución:

• El cliente asume los gastos de transporte.
• Ofrecemos servicio de recogida con número de seguimiento (coste repercutido al cliente).

Reembolso:

• Se devolverá únicamente el importe de los artículos, no de los portes.
• Una vez verificado el estado del producto, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 10 días.

Dirección de devolución: Náutica Antonio - Final del contradique Puerto Pesquero, 03130 Santa Pola, Alicante

5. Registro y acceso del usuario

• Para comprar es necesario ser mayor de edad.
• Los clientes deben rellenar el formulario con datos veraces (nombre, apellidos/razón social, NIF/DNI, dirección, email y teléfono).
• El cliente es responsable de la veracidad y actualización de sus datos.
• Puede solicitar factura personalizada.

6. Protección de datos personales

• Náutica Antonio S.L. cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación, consultas y envío de información comercial si el cliente lo autoriza.
• Los datos podrán ser comunicados a bancos o empresas de transporte para la gestión de cobros y envíos.
• El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás reconocidos por la normativa en vigor, contactando con Náutica Antonio S.L.

7. Derechos de Náutica Antonio S.L.

La empresa se reserva el derecho a:

• Conservar, modificar o suspender la web sin previo aviso.
• Modificar precios de productos en cualquier momento.
• Rechazar pedidos por falta de stock o impago.
• Retener la propiedad de los productos hasta el pago completo.
• Corregir errores humanos o informáticos.

8. Jurisdicción y resolución de conflictos

En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, ponemos a disposición la plataforma de resolución de litigios online:
👉 https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es